L’automatisation est représentée par le « A » dans l’acronyme RPA. C’est l’automatisation des Process.
L’automatisation digitale des process est la réalisation de traitements prédéfinies en fonction d’informations précises, fiables et constantes.
Les process sont toutes les procédures de l’entreprises internes et externes qui débutent dès la mise en relation avec le client jusqu’à la fin du traitement des commandes avec la gestion de l’archivage et la mise à disposition des éléments auprès des clients.
Ce sont toutes les opérations successives réalisées par les collaborateurs dans le même département et les uns avec les autres.
Grâce à la digitalisation, c’est-à-dire la dématérialisation, la numérisation et la data, les procédures manuelles sont remplacées par des procédures automatiques qui traitent les tâches répétitives.
Comme indiqué dans la définition du RPA, il y a plusieurs types de RPA. La solution que nous proposons, Switch d’Enfocus, fait partie de la troisième catégorie, l’autonome.
C’est une solution très aboutie de gestion de workflow avec une multitude de connecteurs vers de très nombreux logiciels périphériques. L’automatisation est d’autant plus intéressante et performante que les traitements couvrent plusieurs tâches faisant intervenir plusieurs logiciels, sans aucune intervention humaine et fait remonter auprès du décideur, l’humain, que les cas non prédéfinis ou sujets à interprétation.
Par exemple une commande d’impression personnalisée enregistrée sur le web avec téléchargement du fichier peut se retrouver devant une machine d’impression sans aucune intervention humaine hormis la validation par le client du BAT. Par contre, si les informations n’étaient pas complètes ou étaient défectueuses, soit un message prédéfini aurait été transmis au client, soit un collaborateur aurait repris la main sur le traitement.
Dans les deux points suivants, les avantages de l’automatisation et les bénéfices économiques pour l’entreprise, vous découvrirez concrètement l’intérêt d’automatiser vos process et d’appliquer le RPA dans votre structure.
La section suivante, les services, présente l’accompagnement complet que nous vous proposons pour intégrer sereinement les automatismes dans votre organisation.
Dans la section Produits Recommandés, vous trouverez toutes les explications sur les solutions que nous recommandons avec des documents à télécharger.